Барлоу, Меллер: Жалоба — это подарок №O9FCD

Барлоу, Меллер: Жалоба - это подарок
12+
Автор: Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Переводчик: Логвинская А.
Редактор: Чуракова Е.
Издательство: Олимп-Бизнес, 2018 г.
Жанр: Маркетинг

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное

Комментарии пользователей:

Пользователь №L703ZYN пишет:

Предлагаю несколько фотографий для знакомства с книгой

Чтобы скачать, выберите формат:

Добавить комментарий:

Написать комментарий:
Имя:
E-mail:
Текст: